Kontakta operatören
Be om aktuell information om nivåskillnad, lyft, rullstolsplats, toalett och assistans. Boka hjälp inom den tidsfrist som gäller. Spara bekräftelsen och kontaktvägen till stationen.
Välj robusta byten
Prioritera direktåg och större stationer med service. Lägg generös tid mellan tåg, särskilt vid byte mellan operatörer eller stationer. Kontrollera hissar nära resdatumet om information finns.
Matcha boendet
Bekräfta entré, dörrbredd, hiss, dusch och väg från station – ordet tillgängligt kan betyda olika saker. Be gärna om bilder eller konkreta mått när en detalj är avgörande.
Känn till rättigheterna
Resenärer med funktionsnedsättning eller nedsatt rörlighet har rättigheter inom EU. Villkor och praktiskt genomförande kan variera. Använd EU:s officiella information och kontakta operatören i god tid.
Din snabba checklista
- Boka assistans i tid
- Bekräfta rullstolsplats
- Planera långa byten
- Kontrollera boendets detaljer
- Spara servicekontakt offline
Vanliga frågor
Är assistans gratis?
Den erbjuds normalt utan extra kostnad inom tillämpliga regler, men måste ofta bokas i förväg.
Kan permobil tas med?
Mått, vikt och batterityp kan begränsa. Bekräfta skriftligt med operatören.
Vad händer vid hissfel?
Kontakta personalen tidigt så att alternativ station eller assistans kan ordnas.